Tentang Telkomsel
Telkomsel
adalah operator telekomunikasi seluler GSM pertama di Indonesia
dengan layanan pascabayar kartuHALO yang diluncurkan pada tanggal 26 Mei
1995. Saat itu, saham
Telkomsel dimiliki oleh Telkom Indonesia sebesar 65% dan sisanya oleh Indosat.
Pada tanggal 1 November 1997, Telkomsel menjadi
operator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan GSM prabayar.
Telkomsel
mengklaim sebagai operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia
dengan 81,644 juta pelanggan per 31 Desember
2007 dan pangsa pasar
sebesar 51% per 1 Januari 2007. Jaringan Telkomsel
telah mencakup 288 jaringan roaming internasional di 155 negara pada
akhir tahun 2007.
Telkomsel
telah menjadi operator seluler ketujuh di dunia yang mempunyai lebih dari 100
juta pelanggan dalam satu negara per Mei 2011.
Telkomsel
menggelar lebih dari 54.000 BTS yang menjangkau sekitar 97% wilayah populasi di
Indonesia. Sebagai operator selular nomor 7 terbesar di dunia dalam hal jumlah
pelanggan, Telkomsel merupakan pemimpin pasar industri telekomunikasi di
Indonesia yang kini dipercaya melayani lebih dari 122 juta pelanggan. Dalam
upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia
memasuki era baru layanan mobile broadband, Telkomsel secara konsisten
mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba
teknologi Long Term Evolution (LTE). Kini Telkomsel mengembangkan jaringan
broadband di 100 kota besar di Indonesia. Untuk membantu pelayanan kebutuhan
pelanggan, Telkomsel kini didukung akses call center 24 jam dan 430 pusat
layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Telkomsel
memiliki tiga produk GSM, yaitu simPATI (prabayar), Kartu AS (prabayar), dan
kartuHALO (pascabayar). Selain itu, Telkomsel juga memiliki layanan internet nirkabel lewat
jaringan telepon seluler, yaitu Telkomsel Flash.
Telkomsel
bekerja pada jaringan 900/1.800 MHz.
Vision
Menjadi
penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle
kelas dunia yang
terpercaya.
Mission
Memberikan
layanan dan solusi mobile digital yang melebihi ekspektasi pelanggan,
memberikan nilai tambah kepada para stakeholders, dan mendukung
pertumbuhan ekonomi bangsa.
Produk dan Layanan Telkomsel
Produk Telkomsel
Saat ini,
Telkomsel mempunyai beberapa produk, yaitu:
- kartuHalo
- simPATI
- Kartu As
- Telkomsel Flash
- Kartu Facebook
Telkomsel Poin
Program
TELKOMSELpoin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkan untuk
seluruh pelanggan TELKOMSEL. Program ini bertujuan untuk memberikan penghargaan
kepada para pelanggan TELKOMSEL yang telah setia menggunakan produk dan layanan
dari TELKOMSEL.
Pelanggan
Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program yang
ditawarkan call ke UMB *700# atau call center 133 untuk postpaid dan 155 untuk
prepaid.
Bukan cuma
hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar dengan hadiah
langsung berupa gratis pulsa, gratis SMS, dan merchandise menarik, atau
diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan dapat diikutsertakan pada
program lelang TELKOMSEL POIN. Untuk pengecekan pemenang via SMS dengan ketik
WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.
HSPA+
Mulai September
2009, Telkomsel menambah
layanan HSPA+ (High-Speed Packet Access) dengan kecepatan akses hingga
21 Mbps yang rencananya akan diterapkan di 24 kota di Indonesia hingga akhir
tahun 2010. Sayangnya, realisasinya belum berjalan maksimal sehingga sebagian
besar penggunanya hanya mendapatkan akses kurang dari 64 Kbps.
GraPARI
GraPARI
adalah akronim
dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama pusat layanan pelanggan
Telkomsel. Nama tersebut berasal dari bahasa
Sanskerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X sebagai tanda
penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta.
Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan
nama GraPARI Telkomsel.Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang
memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan
penjualan produk sendiri seperti kartuHALO dan simPATI.GraPARI tidak menjual
perangkat telepon seluler kecuali apabila ada
kebijaksanaan tertentu untuk menjual dalam bentuk paket produk Telkomsel yang
tidak selalu dilakukan. Bila ada pelanggan yang ingin membeli perangkat telepon
selular terpisah dari produk Telkomsel, maka GraPARI akan menyarankan untuk
mendapatkannya di dealer resmi, toko eksklusif, maupun ritel yang telah bekerja
sama dengan Telkomsel.
Layanan
(2000)
|
Mobile
banking pertama
di Indonesia
|
(2002)
|
Meluncurkan
layanan WAP, web, dan data mobile berbasis SMS, dilanjutkan GPRS
|
(2003)
|
Roaming internasional pra bayar pertama
di Indonesia
|
(2004)
|
Bergabung
dengan Bridge Alliance, aliansi regional telekomunikasi selular untuk memberi
manfaat lebih bagi pelanggan
|
(2004)
|
Nada
Sambung Pribadi (NSP)
|
(2007)
|
TELKOMSELFlash
HSDPA
pertama di Indonesia
|
(2007)
|
T-Cash
layanan uang digital melalui telepon selular pertama di Indonesia
|
(2008)
|
Layanan
dan data mobile di atas kapal PELNI pertama di dunia
|
(2010)
|
Langit
Musik Digital, fasilitas unduh lagu secara penuh pertama di Indonesia
|
(2010)
|
Mobile
newspaper pertama
di Indonesia
|
(2011)
|
Menghadirkan
fasilitas Research & Development di bidang telekomunikasi pertama
di Indonesia
|
(2012)
|
Layanan
Usee TV sebagai real time mobile entertainment pertama karya anak
negeri
|
(2012)
|
Telkomsel
meluncurkan produk Display Advertising Banner berbasis teknologi
broadband
|
(2013)
|
Menghadirkan
268 Mobile GraPARI Indonesia
|
Program
untuk Indonesia
(2008)
|
Meluncurkan
program Telkomsel Merah Putih dalam rangka memberikan layanan
telekomunikasi bagi pulau-pulau, desa-desa terpencil dan daerah perbatasan
|
(2010)
|
Program
Desa Berdering menjadikan Telkomsel satu-satunya operator selular yang
menyediakan akses telekomunikasi di lebih dari 25.000 desa
|
(2013)
|
Meluncurkan
Digital Creative Indonesia, yang merupakan sebuah program yang
bertujuan untuk menggerakkan industri kereatif digital di tanah air
|
Jaringan dan
Teknologi
(2001)
|
Mengoperasikan
GSM dual band pada frekuensi 900 & 1.800 MHz pertama di Indonesia
|
(2004)
|
Menerapkan
teknologi EDGE, sebagai teknologi roadmap berikutnya setelah GPRS
|
(2006)
|
Menghadirkan
jaringan 3G pertama di Indonesia
|
(2008)
|
Menggunakan
energy terbarukan untuk BTS pertama di Asia
|
(2009)
|
Meningkatkan
jaringan Telkomsel menjadi HSPA+, dengan kecepatan akses data mencapai 21
Mbps
|
(2010)
|
Melakukan
uji coba teknologi jaringan pita lebar Long Term Evolution (LTE)
pertama di Indonesia
|
(2011)
|
Membuka
fasilitas R&D (Research & Development) pertama di Indonesia untuk
teknologi selular
|
(2012)
|
Memperkenalkan
seamless mobile Wi-Fi pertama di Indonesia
|
Pencapaian
(1998)
|
Menjadi
pemimpin industri selular di Indonesia
|
(2005)
|
Call
center meraih sertifikasi ISO 9001:2000
|
(2012)
|
Opertaor
terbesar ke-6 di dunia dengan 125 juta pelanggan
|
(2013)
|
Mencapai
268 kota broadband Telkomsel
|
(2013)
|
Wireless
Provider of the Year dalam Asia Pacific ICT Awards
|
